管理会社

マンションの玄関鍵を管理会社は預かるのか? 鍵をなくした場合はどうればいいか

マンションの玄関鍵をなくした場合、とても困りますよね。

そんな話。

ちなみに、賃貸マンションと分譲マンションでは、鍵の扱いが違うので注意です。

賃貸マンションの場合、管理会社は鍵は預かるか?

賃貸マンションの場合、マンションは鍵も含めて全部オーナーの所有物です。

なので、オーナーは、部屋の鍵を持っているケースがあります。そして、その鍵は、オーナーか管理会社が保管しています。

リスク回避のために保管しない場合もあります。

特に最近は保管しない例が増えているようで、大手管理会社であるほど鍵を保管していないケースが多いみたいです。

昔ながらの仕事をしている地域の不動産会社ならもってるんじゃないかな-。

管理会社が入居者の許可なしに入室することはあるか?

(普通は)まずありません。リスク回避のためです。

仮に入居者の許可があったとしても、入居者の立ち会い無しで管理会社が単独で入室することは(まともな管理会社なら)断るでしょうね。

「物がなくなった」と言われても困りますし。(そして解決しません)

ただし、突発的なトラブルのあった場合はこの限りではありません。例えば、火事が想定される場合は、許可なしに入出する可能性はあります。

鍵をなくした場合はどうすればいいか?

まずは管理会社へ相談を。

鍵はオーナーの所有物なので、必ず報告が必要です。

エントランスのオートロックが、玄関の鍵で開くタイプではありませんか?(逆マスターといいます)

なくした鍵を悪意のある人が拾った場合、オートロックが突破されるセキュリティリスクがあります。これをどのように解決するか、という相談です。

なお、「鍵をなくしたために入室できなくて困っている」という場合、オーナーもしくは管理会社が鍵を保管しているようなら、スペアを貸してくれる可能性があります。(ただし、契約書に基づいた厳重な本人確認は必須。代理人では、親であってもまず不可能。それを証明する術がないので。会社によっては、鍵を持っていてもリスク回避のために断るかもしれません)

分譲マンションの場合、管理会社は鍵は預かるか?

分譲マンションの場合、管理会社は室内の鍵を一切保管していません。

これは、どのような管理会社であっても、です。

管理会社が保管している鍵は、共用部分(エントランスや、管理員室、屋上の鍵)だけです。

例外1 鍵預かりの警備契約がある場合

例外として、専用の警備契約を結び、鍵預かりを含む警備業務を行っている場合があります。この場合は、契約に基づいて鍵を預かっています。

(ただし、めちゃくちゃ厳しく鍵を管理しているので、気軽に鍵を出してくれるわけではありません)

例外2 分譲マンションの賃貸貸しの場合

分譲マンションでも、オーナーがその1室を賃貸に出している場合があります。

その場合は、「分譲マンション全体を管理する管理会社」は鍵をもっていませんが、「マンションの1室を管理する管理会社」ならば保管しているかもしれません。

鍵をなくした場合はどうすればいいか?

賃貸マンションと同じく、まずは管理会社へ相談を。

ただし、解決する見込みは限りなくゼロ。解決のアドバイスをくれる程度です。

鍵屋さんを手配して、鍵を開けてもらうことになります。(費用は個人負担)

管理組合が鍵屋産を指定している可能性もゼロではありませんが、一般的には、そこまで厳重な指定をしているケースは稀です。

鍵をなくした場合の対応手順

  1. 管理会社に報告する
  2. 警察に届け出る
  3. 鍵を交換する

保険が使える可能性もあるので注意

鍵をなくした場合の、鍵の破壊解錠や、鍵交換など。

これに、火災保険が利用できるケースがあります。

ご自身の加入されている火災保険の約款や、保証内容の確認をしてみてください。

よくわからなければ、加入している保険会社に問い合わせれば教えてくれます。

ABOUT ME
はじめちゃん!
はじめちゃん!
分譲マンションを管理する会社に勤めています。 資格:管理業務主任者/マンション管理士/宅地建物取引主任士/マンション維持修繕技術者/二級電気工事士/建築業計理士二級/二級建築士/1級船舶免許

POSTED COMMENT

  1. 器用人 より:

     住戸玄関のカギは預けていませんが、建物玄関の鍵をマンション関係者以外の第三者が持っています。 理解できる事情なのでどのように鍵が第三者に渡ったか、管理会社に調査依頼中です。

  2. 珍しいですね~。
    出入りの業者ですか?
    通常考えられませんし、管理会社さんも知らないんじゃあ? という気もします。
    というかよく発覚しましたねw

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