質問に答えるコーナー

マンション空き室の郵便ポストに、チラシや郵便が詰まっています。処分していいですか?

質問がありましたのでお答えします。

質問者さん
質問者さん
マンション空き室の郵便ポストに、チラシや郵便が詰まっています。処分していいですか?

ご質問の答え

管理組合(管理会社)の権限で、郵便ポストの中身を処分することはできません。
どころか、不法行為を問われ、損害賠償の対象となる可能性があります。

マンションの郵便ポストの扱い

郵便ポストは共用部分ではありますが、「専有使用権」が与えられています。

専有使用権、とは?

特定の区分所有者または第三者が、共用部分や敷地を排他的に使用できる権利のこと。

ベランダや、専用庭などがこれに該当する。

「専有使用権」を与えられた共用部分は、その日常的な管理は使用者に委ねられていますので、管理者といえど使用者の許可なく触って良い場所ではありません。

郵便物を(明らかにチラシとはいえ)独自の判断で処分することは、リスク回避の観点からよろしくないでしょう。

とはいえ、ほったらかし、というのにも問題があります。

美観上の問題

ポストにものがつめこまれていると、美観上の問題があります。

すると、「管理に悪いマンションだな」と思われる可能性もあり、よくありません。

見栄えにも汚いので、居住者としても気になるところでしょうね。

実務的には?

現実は、「仕方がないので放置」が多いパターンではないかと思います。

「取り出して保管しておき、後日、本人に渡す」という方法もないわけではありませんが、「郵便物がなくなった、補償しろ」というトラブルに巻き込まれる可能性も決して低ないと想像できます。管理会社としては拒否するケースが多いと思います。

なので、「所有者へ連絡をして、回収を依頼する」という方法が順当です。

実務的には、「ポストから飛び出て落ちた、明らかなチラシと思われるものは処分するくらい」が、一般的な対応範囲かな、と。

あえて、所有者へポストの内部の整理を依頼することは稀だろうと思います。

なお、退去や、長期空室となることがわかっている場合は、ポストをテープでふさいで投函できないようにする方法があります。

外部からビタっと貼るとかっこ悪いので、内部から、ダンボールなどを貼り付けて塞いでしまうと良いでしょうね。(勝手にやるとトラブルが予想されますので、これには居住者の許可が必須です)

管理員の対応

管理員個人の判断でできることはないと思われます。

「管理会社の担当者の指示に従う」ということが前提です。

が、そのうえで、たとえば引っ越しがわかっているようなら、

1.「ポストをふさぐ」ことの申し入れをして、立会の上で一緒にふさぐ

この場合、必ず立会の上で行います。また、一筆書いてもらい、「居住者からの依頼書」を残したほうが無難かなという気はします。

2.ポストがいっぱいになって美観に問題がでているようなら、居住者へその旨連絡して対応してもらえないかフロントに相談してみる

連絡を取る程度はするかもしれませんが、電話をしてもつながらない(あるいは遠方にいて対応できない)場合は、対応が遅れる可能性が高いです。

「せっかく言ったのにフロントが対応しない」という不満も持っている方もいるでしょうが、この手の問題は解決しないケースが往々にしてあります。強制力を持った指示事項でもないので、どうしてもお願いベースの話になりますし。

という方法が考えられます。

のですが、いずれにせよ、管理員単独で判断・行動して良い範疇にはできることはありません。

ご自身のリスク回避の意味でも、上長(フロント)へ対応を確認し、必ず指示を仰いでください。

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はじめちゃん!
はじめちゃん!
分譲マンションを管理する会社に勤めています。 資格:管理業務主任者/マンション管理士/宅地建物取引主任士/マンション維持修繕技術者/二級電気工事士/建築業計理士二級/二級建築士/1級船舶免許

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